DC Fonds - Modul Kontaktmanagement

Kontaktmanagement

Der Begriff Customer Relationship Management oder zu Deutsch „Kundenbeziehungspflege“ sagt es schon aus: Kundenbeziehungen müssen gepflegt werden. Hierzu sollten Sie regelmäßig Kontakt zu Ihren Kunden und Vertriebspartnern halten.

Dabei benötigt jeder Kunde oder Vertriebspartner eine ganz individuelle Betreuung und auf ihn abgestimmte Kontaktintervalle. Die Basis für die Kontaktsteuerung bildet natürlich eine gesunde Dokumentation der erfolgten Kontakte in DC Fonds.

Kontakte dokumentieren

Schon beim ersten Klingeln Ihres Telefons erkennt DC Fonds, wer Sie gerade anruft. Mit einem einfachen Klick öffnen Sie die Eingabemaske für Ihre Kontaktnotizen. Alle wichtigen Daten sind bereits voreingestellt. Es fehlt nur noch der Inhalt des Gesprächs.

Notieren Sie alle wesentlichen Inhalte und ordnen Sie optional einzelne Bereiche Ihrer Notizen zu Auswertungszwecken Ihren Produkten und Themenkategorien zu. Erstellen Sie automatisch Follow-Up-Termine und starten Sie per Knopfdruck Aufgaben und Workflows.

Ihr persönlicher Assistent: Die automatische Kontaktsteuerung

Damit auch in stressigen Zeiten die Kontaktpflege nicht untergeht, haben wir in DC Fonds die intelligente Kontaktsteuerung eingebaut. Legen Sie für Ihre Kunden und Vertriebspartner individuell fest, in welchen Abständen Sie mit Ihnen telefonieren wollen.

DC Fonds überwacht dann für Sie die Kontakthistorie. Haben Sie zu lange nicht mehr mit einer Person telefoniert oder sie nicht mehr persönlich getroffen, dann erhalten Sie automatisch von unserem Robot eine Aufgabe. So geht Ihnen nichts mehr durch. Arbeiten Sie einen Kontakt nach dem anderen ab.

Aus Ihrer Telefon-Liste gelangen Sie per Klick in die Eingabemaske für Ihre Notizen. Nach Beendigung der Eingabe verschwindet Ihr Todo automatisch aus der Telefonliste. Bis zum nächsten Mal.

Heute jemanden nicht erreicht oder keine Zeit gehabt? Kein Problem: DC Fonds bleibt für Sie am Ball.

Haben Sie bis zum nächsten regelmäßigen Termin erneut Kontakt zu Ihrem Geschäftspartner, dann verschiebt der Robot das Kontaktintervall automatisch für Sie.